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第449回目の安全パトロールを行いました。松井産業
第449回目の安全パトロールを行いました。新築とリフォームに分かれてのパトロールです。継続的な行動がお客様のお喜びとなりお客様と良い関係が続きます。
現在の新築現場です。
①松伏町I様邸「ガレージ付きの広々高性能省エネ創エネ住宅」新築工事
②松戸市A様邸「太陽光と減震で安心防災のモダンでおしゃれな高性能住宅」新築工事
③野田市T様邸「家事ラク設備家族の時間を大切に過ごせる光が明るい高性能省エネ住宅」新築工事
⑨三郷市S様邸「インドアスポーツが本格的にできる高性能省エネ住宅」新築工事
⑩草加市N様邸「建てた後も安心な標準設備が充実した高性能省エネ住宅」新築工事
⑪吉川市S様邸「松井産業の家づくりを知っている社員が建てる安心の高性能住宅」新築工事
リフォーム現場も進行中です。リフォーム施工事例です。毎月1回行っている協力業者勉強会にて安全パトロールの振り返りを行い安全品質の向上につとめています。
【川口市】H様邸お客様インタビュー 標準仕様が多く時間もコストもお得です。
川口市H様邸よりお住み心地の感想をいただきました。もうお引渡しさせていただいてから4年近く経過します。お住み心地をお伺いさせていただきました。
Q1.もともと松井産業で家を建てるきっかけはどんなものだったのですか?
A1.インターネットで探していて条件として太陽光パネルが10kW以上つけられるというのがありそれができる業者さんを探していました。
Q2.売電はどうですか?(10kW 20年 全量売電)
A2.良いですね。年を通してシミュレーション以上には売電できています。
Q3.過ごしてみて夏の涼しさや冬のあたたかさはどうですか?
A3.夏は涼しいですね。エアコンをつけるとすぐに涼しくなります。密閉性が高いですね。
すぐ冷えたりあたたまったりして快適です。
Q4.音はどうですか?(交通量の激しいところなどは)よく外の車の音が気にならなくなったとか言われます。
A5.ピアノあってピアノを弾いているのですが、嫁がピアノを弾いていても外では全然気が付かなくてドアに入って「ピアノ弾いてるんだな」と気が付くくらいです。
Q6.間取りはどうですか?スキップフロアにされていて使い心地はいかがですか?
A6.作業するときに使っていて、すごく便利で皆がみると「これ何なの?作業部屋?」と興味を持たれます。吹き抜けになっていてどこにいても声が届くのでコミュニケーションも取りやすいです。
Q7.ラインを組ませていただいて今日もアフターで当社スタッフの斉藤がお伺いさせていただいておりますが、便利ですか?
A7.便利です。何かあった場合でも楽です。電話だと「誰々さんいますか?いないと折り返しとかになる」ラインで見てくれる安心もある、細かい情報も教えてくれる、災害の場合も何かあったら連絡くださいと通知してくれる。すごい良かったです。
Q8.総合的な満足度はどうですか?
A8.すごく高いです。カーテンや照明も標準ですし一から考えるよりは時間もコストも抑えられます。満足度はすごく高かったです。
IOTを使ってお客様とつながれることはすばらしい
IOTの発達により一昔前はできなかったこともできるようになりました。お仕事をいただいているお客様をお祝いすることができる環境があるのはすばらしいと思います。せっかくのご縁でお仕事をいただき新築していただいているので事務的な会話のやりとりだけでなく、お客様を祝福してあげられるスタッフが一生懸命家づくりができる組織であるべきだと思います。
建てて終わりではなくお客様としっかりとコミュニケーションを取って住まいのことに関する様々なこともお手伝いさせていただくことが我々の使命です。IOTの発達によりお客様との関係づくりもアナログだけでなくデジタルの両方を複合的にしていった方がお客様からご安心、ご満足いただけると考えています。今後ともお客様に喜んでいただき末永くお付き合いしていただける関係性を築いていきたいと考えています。宜しくお願い致します。
【草加市】戸建を購入したH様と記念撮影をしました。松井産業
【三郷市】S様F様売買決済時の記念撮影です。
松井産業はお仕事をいただいたお客様とSNSグループを組みます。
松井産業はお仕事をいただいたお客様とSNSでグループを組んでやりとりすることが多いです。
お電話ですとなかなか伝わりにくかったり忙しいお客様の手を止めることにもなりますのでSNSの良さを使いお客様に時間の負担をかけることなく報告などをさせていただいています。何か問題が発生しても責任者がグループに入っているので迅速な解決を図れます。またイベントのお誘いなどもさせていただいています。おかげさまでSNSを使ったやり取りをさせていただいているお客様には大変ご満足いただいています。松井産業とお取り引きいただいたお客様でまだSNSを結んでない方は、ぜひ担当に話をしていただきSNSのグループにてフォローさせてください。地域密着企業ですので末永くお付き合いできる会社を目指しています。どうぞよろしくお願い致します。
飲食事業でモスバーガーもやっています
【お客様の声】吉川市I様邸「気軽に聞けて正確なライン対応」
埼玉県吉川市I様邸はお引渡しになり、お施主様のI様より感想を聞くことができました。やり取りは基本的にはLINEのグループを活用させていただきました。お忙しい中、ラインでのやり取りをさせていただき細かい報告させていただきました。施工中は大きな台風も来ました。台風時の対応と台風後のチェック報告も迅速にやらせていただきご安心いただけたと思います。
Q1.SNSの対応はいかがでしたか?
A1.こちらの質問に対して正確な返答が頂けたので結果として思い通りの家が完成しましたので良かったなと思います。
Q2.松井産業(イシンホーム三郷店)で建てて良かったポイントは?
A2.ラインでのやり取りが普及していてこちらの不明な点などを気軽に聞くことができて定期的に写真が送られてくるので進捗が目に見えて分かるのがすごくよかったと思います。
Q3.奥様の喜ばれている点をお聞かせ下さい。
A3.自分と同じようにSNSでの連絡のやりとりはすごくやり易かったと言っていますし実際引渡が終わってから家に行ってみると寒い日がありましたが外と中の温度差が全然違ったのですごく喜んでいます。