お客様の声

お客様とのケーキバイキングを行いました。

お客様をお誘いしてのケーキバイキングを行いました。

松井産業ケーキバイキング (1)

松井産業の新築にお住まいになっているお客様と建築中のお客様、これから家を検討しているお客様と一緒にケーキを食べながら家づくりについて楽しくお話するイベントです。とても喜んでいただきました。ご感想をいただいておりますのでご報告します。

ケーキバイキング
「子供たちも楽しそうにしていてたのしかったです」
「夏のイベントがたのしみです」
「ケーキも食べれて実際に住んでいる人の話が聞けて良かったです」
「立派なケーキでびっくりしました。とてもおいしかったです」
「実際に建てられた方の動画が面白かったです」
「何をするんだろうね?と話していたので具体的に動画を見たりクイズをすると書いてあればもっと良いかなあと思いました」
「実際に建てた方の間取りや外観などの写真を見たりしたいです」
「運動会、手巻きパーティなどがあれば参加したい」
「子供が多かったのでイベントの時だけ遊び場を拡大してもらえたら嬉しいです」
「実際に建てた方の話を聞くことができて良かった」
「建築中の家の状況をLINEで知る事ができるのは良いと思いました」
「実際に建てた方の部屋の中のギャラリーのような紹介」
「ガレージハウスを建てた方の家の見学」
「社員さんの歌や動画が楽しかった」
「新築後のメンテナンスやサポートなど今後も相談しやすいとありがたいです」

松井産業ケーキバイキング (4)松井産業ケーキバイキング (5)松井産業ケーキバイキング (6)松井産業ケーキバイキング (7)松井産業ケーキバイキング (8)松井産業ケーキバイキング (3)

ご感想ありがとうございます。もっと良くなるように改善の材料とさせていただきます。ご参加いただきありがとうございました。今後ともよろしくお願い致します。

【八潮市】太陽光アフター対応にて喜んでいただきました。

八潮市N様、2014年に松井産業にて全量売電にて49.14kWパネルを設置させていただき太陽光発電の工事をさせていただきました。先日太陽光モニターが見られなくなったというお問い合わせをいただき、すぐにメーカー側にメンテナンスの依頼をしました。当時15年保証をお勧めしましたがお勧めして良かったです。まだ6年しか経過してませんが、機械なので壊れる場合ももちろんございます。

太陽光故障

お施主様は事情があり遠方へ赴任しているためメーカーの立ち合いは当社にて行わせていただきました。モニターが止まるとパワコンにも制御がかかるのでモニターで対応しているパワコンの売電はストップしてしまいます。N様もお困りになられるだろうと思い、翌日には直るように優先して対応いたしました。結果的にはモニターを交換して無事復旧しました。お施主様には安心していただくことができてよかったです。今後も何かお仕事があればお気軽にご連絡ください。

【売土地】吉川市T様 売買時の記念撮影

吉川店売買担当の松永です。松井産業管理物件のオーナー様でもありますT様に吉川市の土地の売買仲介をさせていただきました。T様にはいつも土地売却のお話など松井産業を御贔屓いただいております。

吉川市T様

土地を購入したお客様は新築を建築されます。良い土地を仲介させていただきありがとうございます。今後ともよろしくお願い致します。

三郷市M様邸 年末年始でも緊急対応をよくやってくれました。

松井産業は年末年始休暇中はコールセンターやライングループなどでお客様の声を集めて緊急対応をしています。仕組みは改善中で良くしていく必要がありますが基本的にはすぐ行くこと、行けなければ行く者を手配すること等が肝要に考えています。社員には休んでもらうことが大事なので、コールセンターを使いながら緊急対応できる業者やベテランスタッフ、役員が指示判断し対応しています。年末年始はどこもお休みで緊急の場合が起こった時はお客様は本当にお困りだと思います。松井産業で新築していただいたお客様におかれましてはご不便をおかけしないようにしたいと考えています。

三郷市M様邸1 

今回ご連絡のあった30年前に松井産業で新築をしていただいたM様、年末年始でトイレが使えないというのもお客様にとっては緊急性の高い事案で対応ができて良かったです。排水管内で木の根が大きくなり詰まりを起こしていたことが原因でした。普通に生活している上ではわからないことなので水道について詳しくなければわからなかったと思います。対応できてよかったです。
今後とも宜しくお願い致します。

Q1.年末でトイレが詰まって、当社スタッフがすぐに対応したとのこと。
A1.松井産業の佐田さんには本当に頭が下がります。昨日来て今日業者さんも来てくれて対応してくれて。お正月の1月2日、3日ですよ。普通なら『正月によせよ、我慢しろよ』と言われそうなんですが良かったです。

Q2.コールセンターやライングループなど使って24時間対応をしていますが、なかなか何十年前に建てていただいたお客様にはフォローも完全にはできていないところもあります。
その日にすぐ行くというのが大事ですね。
A2.30年前に団地からこちらに移ってきて、松井産業さんに新築建てていただいてご縁ですね。いろいろなつながりがあり助かります。建てていただいて30年、今回のようなケースは初めてでして、普通の日に起きるならなんてことも無いのですが大晦日にそれが発生して本当に困ってました。そういう時に松井産業の佐田さんがすぐに動いてくれました。樋が詰まった時も佐田さんがゴミを手で出してくれて、ありがたいです。本当に助かります。

三郷市K様邸お引渡し ご感想をお伺いしました。

三郷市K様邸は引渡しとなり家づくりの感想をお伺いしました。

Q1.打ち合わせはLINEを通してやらせていただきましたがレスポンスなどどうでしたか?
A1.すぐ電話出来ないときや対応できないときがあったのでラインで記録に残してもらって何かあっても確認できました。

Q2.VRで見てきたものが実際に家が建ってみてどうですか?
A2.作成してもらった通りのものが見えました。

Q3.動画での職人さんの報告などはどうでしたか?
A3.自分たちで家を見に行ける時は良いのですが行けないときはやはり職人さんの方から報告があるということは安心して完成が待てるなと思いました。

吉川市I様「南欧風ナチュラルな省エネ高性能住宅」お客様の感想

吉川市I様邸「南欧風ナチュラルな省エネ高性能住宅」のお客様インタビューです。I様の事務所にてインタビューさせていただきました。

Q1.冬寒くなってきましたがあたたかさはどうですか?
A1.あたたかさはもう、本当にストーブ少しつけただけであったまってきて上着とかもいらないです。今まで建てた人のコメントどおりでした。ちょっとつけただけで暑くなってくる感じなんでそのあたりは普通の家とは違うなっていう感じです。

Q2.エアコンをプレゼントさせていただきましたがエアコンはつかってますか?
A2.いや使ってないです(笑)使うまでもない。ストーブで1階をあたためておけば2階まであたたかくなります。親戚もトイレまでがあったかいというか、ビックリと。

Q3.エコアイを使って空気はどうですか?
A3.まだ感じないですが春になると花粉症なので効果がわかると思います。

Q4.収納はどうですか?
A4.収納はですね、多すぎて特に何をしまったらよいかわからなくなっています(笑)小屋裏はマンガとか。それ以外にも扇風機とか季節的なものを置いてます。快適です。

三郷市I様邸 (11)三郷市I様邸 (1)三郷市I様邸 (2)三郷市I様邸 (3)三郷市I様邸 (4)三郷市I様邸 (5)三郷市I様邸 (6)三郷市I様邸 (8)三郷市I様邸 (9)三郷市I様邸 (10)

I様まことにありがとうございます。今後もよろしくお願い致します。

【成約御礼】越谷市の戸建を購入していただきました。

松井産業の管理している住まいに入居していただいているY様に越谷市の戸建を買っていただきました。

お客様との写真

決済時に記念撮影をしましたのでご報告です。松井産業で管理している賃貸にお住いのお客様に購入いただいたり仲介させていただくことは本当に嬉しいです。お住まいのことに関してでしたら何でも相談できるのが松井産業の強みです。Y様には何度も足を運んでいただきご契約いただきました。お引っ越し後もお住まいのことなどで何かありましたら遠慮なくご相談ください。ありがとうございました。松井産業吉川店 高橋

春日部市T様 お客様からの声 「すばやい対応に感謝」

松井産業にて新築して頂いてから20年以上、先代の頃より松井産業とお付き合いさせていただいている春日部市T様、今回はリフォーム担当の武山とライングループを組ませていただきました。その際に嬉しいお言葉をいただきましたので共有させて頂きます。

お客様からの声

「はじめまして。武山様には、大変お世話になっております。たしか、お休みの日にお電話させていただいた事があります。大変感じ良く明るくご対応して下さいました。
いつも私の依頼やお願いに直ぐに対応して下さいます。ありがとございます。宜しくお願い致します」

やはり連絡があってすぐの対応はお客様に喜ばれますね。お客様に感謝いただける仕事ができることは本当にありがたく嬉しいことです。社長から役員、スタッフに至るまでこのように直接コミュニケーションをとれる環境を作っています。遠慮なく何でもおっしゃってください。今後とも宜しくお願い致します。